Visite avant devis de nettoyage : fiche pratique à remplir
Vous sortez d’une visite avec une surface totale, mais sans savoir combien de poubelles vider ni où ranger le matériel ? Il manque encore des éléments pour chiffrer. Cette fiche aide à transformer la visite en liste de tâches et d’hypothèses, avant d’ouvrir le calculateur.
Avant la visite : trois informations à demander
Demandez quelles zones sont concernées, à quels moments les locaux sont accessibles et ce que le client attend à chaque passage. Un entretien régulier et une remise en état ponctuelle ne décrivent pas le même travail. Demandez également qui pourra répondre aux questions sur place. Notez les réponses provisoires comme telles : elles ne deviennent pas des engagements simplement parce qu’elles figurent dans votre carnet.
Parcourir les locaux dans l’ordre du futur passage
Commencez par l’arrivée : stationnement, accès, récupération du matériel. Parcourez ensuite chaque zone. Dans les bureaux, distinguez les surfaces dégagées de celles qui restent encombrées. Dans les sanitaires, comptez les équipements concernés et précisez les consommables à remettre. Pour la cuisine, séparez les surfaces de travail, la vaisselle et l’intérieur des appareils : toutes ces tâches ne sont pas forcément incluses.
Terminez par le rangement et la sortie. Une durée limitée au nettoyage des sols oublie le travail effectué avant et après. Pour chaque pièce, notez une tâche observable, une fréquence et un point à confirmer. « Faire la cuisine » est moins précis que « nettoyer les surfaces accessibles et vider la poubelle à chaque passage ».
La checklist de visite
Ces cases ne sont pas enregistrées après fermeture.
Passer des observations à une durée
Le modèle téléchargeable contient une ligne par zone et une colonne de durée. Utilisez une estimation issue de vos observations, puis comparez-la aux premiers passages. Ne déduisez pas une cadence universelle de la seule superficie : l’encombrement, les tâches et les accès changent le travail à effectuer.
Exemple fictif : bureaux 50 minutes, sanitaires 25 minutes, cuisine 15 minutes, circulations 20 minutes, préparation et rangement 10 minutes. Le total est de 120 minutes pour une personne, soit deux heures sur place. Ajoutez séparément le trajet. Ces durées servent uniquement à montrer l’addition ; elles ne décrivent pas un chantier type.
Si deux personnes travaillent chacune une heure sur place, cela représente deux heures de travail au total. Dans Repères Nettoyage, la durée sur place est multipliée par l’effectif. N’y saisissez donc pas deux heures et deux personnes pour ce même exemple : vous compteriez quatre heures. Pour des durées différentes selon les personnes, préparez le détail séparément avant de retenir une hypothèse cohérente.
Les points à confirmer avant de proposer un prix
- Une prestation périodique, comme les vitres, est-elle incluse dans le passage régulier ou chiffrée à part ?
- Les produits et le matériel sont-ils fournis par vous ou par le client ?
- Les horaires et l’accès permettent-ils réellement le passage prévu ?
- Qui confirme les changements de périmètre et les demandes supplémentaires ?
La fiche prépare le chiffrage ; elle ne constitue pas un devis contractuel. Transférez ensuite les tâches retenues dans votre document commercial habituel. Ne conservez pas de code d’alarme ou de clé d’accès dans un modèle destiné à circuler par email.
Après les premiers passages
Reprenez les mêmes zones et comparez les minutes prévues aux minutes observées. Un écart sur les sanitaires peut venir d’une tâche oubliée ; un écart à l’arrivée peut venir du stationnement. Corrigez l’hypothèse concernée plutôt que d’ajouter un supplément indifférencié. Vous pourrez alors reprendre le calcul complet d’une intervention et vérifier la différence entre marge et majoration.